Gender Marketing Nederland

Ondernemers bang voor vrouw als klant - Financieel dagblad - 8 maart 2011

2011-03-11T03:57:00.000-08:00

Het stikt van de ondernemersblunders bij vrouwenmarketing. Bedrijven laten daardoor een gigantisch potentieel liggen. ‘Producten worden met de mannelijke gedachte ontwikkeld, terwijl de vrouw beslist.’

Volvo heeft het begrepen. De automaker ontdekte dat zijn auto’s vooral door mannen werden gekocht. Dus liet het een team van vrouwen een auto ontwikkelen. Zo hoopte het meer vrouwen naar de autoshowroom te krijgen. Het resultaat was een stoer en strak vehikel met een een paar extra handige knoppen.
Zo heeft de Volvo YCC geen motorkap. Voor mechanische zaken wordt toch altijd de garage ingeschakeld. Olie en ruitenwisservloeistof kunnen wel worden bijgevuld, maar dan aan de buitenkant. Bovendien is de olie pas na 50.000 kilometer aan verversing toe. Deuren gaan automatisch open en met één druk op een knop kan de auto van binnen en van buiten worden schoongemaakt.
Senseo
Net zo slim als Volvo was het duo Philips en Douwe Egberts, dat met de Senseo voorgoed een einde maakte aan het gepruts met een filter en koffieprut. Het werd een succes. Procter & Gamble verhoogde de winst door ervoor te zorgen dat de zwaarste bezigheid in het huishouden een simpele handeling werd van een paar seconden. Met de Swiffer Sweeper van het Amerikaanse concern kunnen haren en modder gemakkelijk worden weggeveegd.
Blunders
Naast deze successen staan nog te veel voorbeelden van bedrijven die het niet hebben begrepen. Zoals de automaker die vrouwen wil trekken met een roze boodschappenwagen. Veel vrouwen vinden roze afschuwelijk . Of de financiële dienstverlener die de vrouw wil bereiken met een website waarop in jip-en-janneketaal en met verkleinwoorden een verzekering wordt uitgelegd. Wereldwijd is de helft van de studenten in hogere opleidingen vrouw.
Maar ook de supermarktketen die kant-en-klaarmaaltijden verkoopt waarin de zalm in de saus zwemt. Vrouwen willen gezond eten, zeker voor hun kinderen. Witgoedproducenten die tien wasmachines in de markt zetten die stuk voor stuk overlopen van de functionele mogelijkheden. Een wasmachine moet wassen, het liefst zo snel en kreukvrij mogelijk.
Consument is man
Vrouwen zijn andere consumenten dan mannen, maar dat dringt bij te veel bedrijven nog niet door, zo blijkt uit het wereldwijde onderzoek van adviesbureau Boston Consulting Goup (BCG) onder de titel ‘Women Want More’. Te vaak wordt de man als de consument gezien, zodat vrouwen zich niet aangesproken voelen.

Potentieel
Daarmee laten de bedrijven een gigantisch potentieel liggen. Vrouwen zijn dominant in de koopbeslissingen van het gezin. Zij beslissen in 70% van de gevallen welke auto er komt, maar ook welke hypotheek er wordt afgesloten of welk huis er wordt gekocht. ‘Producten worden met de mannelijke gedachte ontwikkeld, terwijl de vrouw beslist’, zegt Erik Schampers van Gendermarketing.nl, zoals de marketing van verschillende seksen wordt genoemd.
Vermogende vrouwen
Naast hun beslissingsmacht in het huishouden hebben vrouwen ook steeds meer geld. Wereldwijd wordt door een miljard werkende vrouwen jaarlijks $ 5000 mrd aan inkomen verdiend. Dat is bijna zes keer het bruto binnenlands product van Nederland. Van hen krijgt 60% meer dan $ 45.000 per jaar. De verwachting is dat vanaf 2030 vrouwen meer verdienen dan mannen, zo staat te lezen op de website Womenspeakworldwide.com. In beroepen die voorheen vooral door mannen werden uitgeoefend, zijn al meer vrouwen te vinden.
Geen homogene groep
Het zijn die veranderingen die bedrijven noodzaken anders naar vrouwen te kijken, en dan ‘niet als “patiënten”‘, zegt Silvia Sonneveld van BCG. Vijftig jaar geleden vormden vrouwen een homogene groep. Zij werkten niet, hadden kinderen en kregen huishoudgeld. Dat is niet meer. Binnen die oorspronkelijke homogeniteit is een diversiteit ontstaan van vrouwen die niet werken, wel werken, weinig werken, veel werken, kinderen hebben, geen kinderen hebben, alleenstaand zijn.
‘Voorheen ging de vrouw op zoek naar koopjes om het overgebleven huishoudgeld aan zichzelf te kunnen besteden’, zegt Anneke Ammerlaan, trendonderzoeker voor de voedings- en consumentensector. ‘Daar had ze tijd voor. Tegenwoordig heeft de vrouw weinig tijd en veel geld. Ze wil vrijheid kopen.’ Geld speelt daarbij nauwelijks nog een rol.
Vrouwenangst
Vraag is waarom bedrijven niet in dat gapende gat springen. Angst, is het eenduidige antwoord. Het is een risico, want een bedrijf kan de plank ook flink misslaan. Dat is vaak genoeg gebeurd. Een gedegen marktonderzoek kan uitkomst bieden, want niets doen is zeker geen optie.
Om een fiasco te voorkomen, moeten bedrijven volgens de Amerikaanse gendermarketingspecialist Martha Barletta van Trendsight Group de behoeften van de vrouw serieus nemen. ‘Als bedrijven denken dat het om de verpakking gaat en hun product alleen een roze kleur geven, mislukt hun “vrouwelijke product” in 99% van de gevallen’, zegt Barletta in een gesprek met All Business.
Gemak
Uit het onderzoek van BCG blijkt dat vrouwen bereid zijn fors meer te betalen voor gemak. Een strijkrobot die werkt tijdens het lezen van de vergaderingstukken of het in bad doen van de kinderen, zou een hit kunnen zijn. ‘In alles waarmee in huis tijd kan worden bespaard, ligt een kans’, zegt Sonneveld van BCG. ‘Het potentieel wordt onderschat. Op het congres ‘What’s going on in retail’ werd aan een volle zaal gevraagd wie potentieel zag in de vrouw als doelgroep. Daar werden tien vingers opgestoken. Bedrijven moeten hierop worden gewezen, anders laten ze de kansen onbenut. Een vrouw komt niet zomaar.’
Probleem is volgens trendonderzoeker Ammerlaan dat de beslissers binnen de bedrijven overwegend mannen zijn. Vaak wordt er geen onderzoek gedaan of het onderzoek wordt niet gericht gedaan, omdat mannen en vrouwen op één hoop worden gegooid. Daardoor komen er producten uit die maar voor een kleine groep gebruikers geschikt zijn.
Koopgedrag
Het is de mannelijke ontwikkelaar die voor de vrouwelijke beslisser een product maakt, meent Schampers. Daar gaat het mis, want zij kijkt met andere ogen naar een product dan hij. ‘Een vrouw is niet op zoek naar een goedkope vakantie, maar naar een zorgeloze vakantie’, zegt hij. ‘Maar daar vind je niets over bij de reisbureaus. Een vrouw vindt kastruimte belangrijk, maar in de huizen die worden gebouwd, zijn de slaapkamers te klein om een fatsoenlijke kast in te plaatsen.’
In de televisiereclame van Heineken wordt het verschil in behoefte tussen de mannelijke en de vrouwelijke consument gekscherend, maar duidelijk neergezet. Daarin krijgt de vrouw een walk-in closet en de man een walking fridge. Enig nadeel is dat daar de stereotypen weer worden gebruikt. Vrouwen willen volgens Sonneveld juist niet anders worden aangesproken. ‘Nu wordt er door een autoverkoper op voorhand van uitgegaan dat ik een auto wil met een laadruimte voor de kinderspullen. Terwijl ik ook gewoon een sportwagen wil.’
Mismatch
De mismatch ontstaat vaak al in de verkoopfase. De diepere motieven waarom de vrouw die autoshowroom, de hypotheekwinkel of het makelaarskantoor binnenkomt, wordt in veel gevallen niet onderzocht. Te snel wordt de vrouw aangesproken als iemand die weinig verstand heeft van auto’s, financiële zaken en het huis al helemaal niet zelf kan financieren met haar hobbywerk. Vrouwen storen zich hieraan, zo concluderen de onderzoekers van BCG. Ze werken hard, ze hebben geld genoeg om het drukke leven gemakkelijker te maken, maar het is niet mogelijk daar de juiste oplossingen voor te vinden. ‘Ik neem tegenwoordig mijn eigen brood mee onderweg’, zegt Ammerlaan. ‘Het broodje dat ik onderweg kan kopen, zit vol met mayonaise of het is een gefrituurde snack.’

Directeur met dochter betaalt vrouwen meer

2011-03-04T04:31:00.000-08:00

AMSTERDAM - Als een mannelijke directeur een dochter krijgt, stijgt het salaris van zijn vrouwelijke werknemers harder dan dat van het mannelijke personeel. Dat blijkt uit recent Deens onderzoek.
Na de geboorte van een dochter stijgen de salarissen van de vrouwen binnen het bedrijf van de kersverse vader en CEO met 1,3 procent, terwijl dat van de mannen blijft steken bij 0,8 procent. Dochters kunnen de salariskloof tussen mannen en vrouwen dus doen krimpen.
Het effect is sterker bij de eerste dochter en nog sterker als de eerste dochter ook het eerste kind van de CEO is.

Door de bank genomen neemt de salariskloof na de geboorte van een meisje met 0,5 procent af, na de eerste dochter met 0,8 procent en na een dochter die eveneens het eerste kind is zelfs met 2,8 procent.

Opleiding

Hoogopgeleide vrouwen hebben het meest profijt van het ‘dochtereffect’. Zij zien de loonkloof met hun mannelijke collega’s met een procent afnemen.
Laagopgeleide vrouwen daarentegen merken soms helemaal geen effect. Dit heeft volgens de onderzoekers wellicht te maken met het feit dat CEO’s zich makkelijker identificeren met hoger opgeleide vrouwen, omdat zij hun dochters in de toekomst ook zo zien.
Ook vrouwen die bij kleinere bedrijven werken profiteren meer van de geboorte van een dochter. Zij zien hun loonstrookje 1,5 procent hoger uitvallen, terwijl mannen er helemaal niet op vooruitgaan.
In middelgrote en grote ondernemingen is de salarisstijging niet statistisch significant. Dit effect houdt verband met het idee dat directeuren van kleine bedrijven een grotere invloed hebben op het salarisbeleid.

Feministisch

De onderzoekers nemen aan dat vaders van dochters een meer feministische houding en gedragingen aannemen. Dit wordt doorgevoerd in hun salarisbeleid.
Uit eerdere onderzoeken is al gebleken dat CEO’s een bepaalde ‘stijl’ hanteren, die op verschillende beleidsterreinen binnen hun bedrijf doorwerkt, waaronder het loonbeleid. Hierin speelt ook hun houding ten opzichte van vrouwen een rol.

Begrip

Ook werd eerder al uitgezocht dat het krijgen van dochters ertoe leidt dat ouders meer begrip en steun ontwikkelen voor seksegelijkheid.
De wetenschappers hebben gegevens van ruim 6000 private bedrijven met meer dan tien werknemers tussen 1995 en 2006 bestudeerd om tot hun conclusies te komen.

Groepen die gezamenlijk problemen moeten oplossen, presteren beter als er relatief veel vrouwen deel van uitmaken

2010-10-01T06:13:00.001-07:00

“Deze bevindingen stellen onze notie van intelligentie ter discussie”, verklaart hoofdonderzoekster Anita Woolley op Livescience.com. “Het lijkt minder belangrijk te zijn wat een individu op eigen kracht kan doen, dan wat een groep gezamenlijk kan bereiken door samenwerking en technologie.”
Tijdens hun onderzoek lieten de wetenschappers enkele honderden proefpersonen in groepen van verschillende samenstellingen cognitieve taken uitvoeren, zoals het oplossen van puzzels en het spelen van onderhandelingsspelletjes. Ook moesten de groepen meer complexe opdrachten uitvoeren, zoals bijvoorbeeld het maken van een bouwkundig ontwerp.
Bedrijven
Al snel bleek dat de intelligentie van de individuele groepsleden wel enige invloed had op het succes waarmee de opdrachten werden uitgevoerd. Maar een groot aantal vrouwen in een groep leidde veel vaker tot een goed eindresultaat.
“Hoe beter ons begrip is van de manier waarop je een succesvolle groep moet samenstellen, hoe beter we dit soort situaties in goede banen kunnen leiden in bedrijven, bij de overheid, op scholen of in andere omgevingen”, aldus onderzoekster Woolley.

Gender-Based Communication Styles How They Differ and How They Affect Marketing

2010-08-03T00:07:00.000-07:00

Male Versus Female Communication
Men and women have differing communication styles. No surprise there. Just look at all the relationship books focused on helping each gender understand the communication style of the other. How and what you communicate is absolutely key to persuasion.
Whether you are a husband who wants to convince your wife to have another child or a marketer who wants a woman to buy your product, what you communicate and how you communicate it will determine your success in reaching your goal.

Men's and women's differing communication styles are based both in science and nature. As the ancient hunters and gatherers, men were often put into a position of competition. They were competing against nature while trying to hunt and capture dinner. They were competing against one another for tribal status and mates. Winning, whether in a fight against an animal or a fellow tribesman, meant staying alive.
Women, on the other hand, were often put into a position of cooperation as the family caretakers. They would band together to help with child care and other domestic duties. For women, avoiding fights meant staying alive.
That history still affects us today.Men are competitive and hierarchical. They establish rank and status. Women look for similarities and value cooperation.
In their book Why Men Don't Listen and Women Can't Read Maps, Barbara and Allan Pease quote an interesting study. This study, conducted in five Western countries, asked men and women to describe the kind of person they would ideally like to be. Men overwhelmingly chose adjectives such as bold, competitive, capable, dominant, assertive, admired, and practical. From the same list women chose warm, loving, generous, sympathetic, attractive, friendly, and giving.
Understanding what each gender values can have an effect on every communication you have with your customers. If you want a man to respect and trust your company, you may want to stress the adjectives he uses to describe what he admires. If you want to win the respect of women, you may want to consider using the adjectives she uses to describe qualities she admires.
How do you handle conflict? Have you noticed men and women handle conflict differently? Many men, especially in a business setting, resolve conflict by escalating it. They take a strong position and argue it until one of the two parties involved gives in or submits to the other. Many women resolve conflict by de-escalating. Rather than focusing on differences, they focus on common ground and finding compromises.
Men try to differentiate themselves – Women look for points of similarity
Where men may focus more on facts, women focus in on personal details, but only if they feel like it is safe. We suspect women may be quicker to trust because they rely on more senses to judge people.
Women have the ability to detect a wider range of emotions than men. Men can detect straight forward emotions like rage and aggression, but women can pick up on subtler emotions. It could also be that in the role of a nurturing mother, a woman is required to pick up on the more subtle emotions of her baby in order to understand its needs.
"It seems that a woman can tell if something is wrong with her child, a parent or a spouse as soon as she lays eyes on them, while men can easily miss even the most blatant signs of distress."

Why Men Never Remember and Women Never Forget
– Marianne J. Legato, MD, FACP

So how do a woman's need to connect and a man's need to establish hierarchy affect what and how the two sexes communicate? They determine which messages and communication styles will be more effective with each sex. In other words, it affects which marketing messages resonate with each sex.
This is not to say that women don't appreciate and crave status. But how you communicate that need for status may need to be framed in a different way.
Car commercials are an easy target because so many of them are testosterone driven.Start with hard-driving music (a la Led Zepplin), show a car/truck/SUV driving really fast around sharp turns or going ultra-rugged on a mountaintop or steep trail. End with a strong male voice-over making a bravado statement. Very male communication style.
Compare that to the Lexus "December to Remember" commercials. These are all about gift giving. Women are natural-born gift givers. The commercials are focused on people and their stories. In one, a woman is shopping online (imagine that!) for a holiday present, when she looks outside and sees a car with what appears to be a red bow on it. The focus is more on the reaction of the gift receiver than it is on the car.
Or look at the Volkswagen Passat ad. It is a dark night on a curvy mountain road. You might think this is another typical car commercial.But then you see the car encounters a biker without a headlight. The Passat driver follows the biker, guiding the way down to the bottom of the winding road, where streetlights can now light the biker's way. It is a guy driving the car, but this is a much more female communication style, highlighting how you can use this cool headlight feature to help someone else (as opposed to bragging about it to your friends).
HOLLY: I recently talked with a friend who was in the market for a new car. She'd driven Hondas all her life and loved them, but she wanted to try something different – maybe just a little more upscale. When I asked her what cars she was considering, she had it narrowed down to the three: A Volvo, a Lexus, or a Volkswagen Passat. Who says advertising doesn't work?
How Our Differences Affect Marketing
Okay, enough of this nature and nurture scientific stuff. What are the actual differences that affect how we market to women online and offline?
Women differ from men in many ways. It's even suggested we are so different we must come from different planets! But how do all of the above-mentioned factors affect marketing? They all affect how men and how women shop.These differences affect what information each gender is looking for, how they want to receive that information, in what order they want that information, and how they process that information. Let's look at some of the differences.
Expressing emotions
How do women feel about your product? What outlets do they have if they feel positively? What if they feel negatively? Women actually remember stressful, negative events more than men. Do you give your web site visitors and offline customers a way to give you feedback? And what do you do with that feedback? There are specific steps you can take not only to listen to your customers but to let them know you heard them. And most importantly, there are ways to harness the most powerful marketing on the planet, word of mouth.There are even ways you can take a negative event and turn it into a positive.
Having a conversation
What language do you use in your marketing material and on your web site? Are you writing copy that truly speaks to a woman in her own language, which creates a dialogue? Or are you preaching at her with a bunch of corporate techno-speak? A web site visit truly is a dialogue. Each click is a question.Are you answering her questions? She can either enjoy the conversation or tune you out.
Reacting to problems
What's your customer service like? Handle a problem professionally and take care of her needs, and she's a customer for life. Don't address her problems, and she'll not only never come back; she'll tell all her friends not to come back, either. How do you handle error messages on your website? Are you making her feel stupid? BIG mistake. You can create error messages that address the problem without placing any blame. What are her objections? Are you addressing them or avoiding them?
Giving and receiving instruction
Take a look at your website navigation. Are you giving her obvious clues where to go and what to do once she gets there?Do you have clear, strong calls to action? What about your website check out process? Do you spell out exactly how many steps are involved and what's involved in each step? Are your forms intuitive and only asking for the information you absolutely need?
Establishing connections
What are you doing to create a relationship with your customer? Are you treating all your customers the same? She wants to feel special. She wants to know you genuinely care.What kinds of cause marketing are you doing?
Ethical practices
Some research shows women are more ethical than men.This could be due to a combination of biological brain wiring that allows them to see the big picture, and societal pressure on women to "always do the right thing."
Whatever you do, do not be deceptive in your practices or copy! Deceptive e-mail headers may get high open rates but low conversion rates. Once a woman feels she's been deceived, her opinion of your ethics goes down the tube, no matter how tempting the offer. Do not promote something as "free," then in fine print tell her that she actually has 30 days to try it and if she doesn't return it, her credit card will be charged $79. You need to make this kind of offer very clear. Even if she likes your service, if she feels you've deceived her in any way, she and her credit card will walk away, AND she'll tell others of your "unethical" practices. What you're doing may be completely legal, but often ethical is in the eye of the beholder.
The bad news is, there are a lot of differences you need to take into consideration when you're truly trying to reach and understand your female customers.The good news is, if you take the time and make the effort to really do it, your reward could be a rocket – fueled leap ahead of your competition and a big fat a la mode piece of a trillion-dollar pie.
Conclusion
What's your company's communication style? What is the communication style of your advertising message? Are you paying attention to the details? Are you recognizing the importance a woman places on everything you do? Remember, what may not seem like a big deal to you could be a relationship breaker for her.

Vrouwgerichte Woningbouw

2010-07-07T06:39:00.000-07:00

Vrouwen zijn voor meer dan 85% beslissend in het kiezen, kopen, inrichten en verbouwen van een woning. De woningmarkt die zwaar onder druk staat, krijgt een duurzame impuls door juist naar vrouwen te gaan luisteren en de wensen van de vrouw te vervullen.

Jarenlang werd iedere woning toch wel verkocht maar die tijd is voorbij. Consumenten worden voorzichtiger en alleen de meest aansprekende woningen worden nog verkocht. Hierin heeft de vrouw de zwaarwegende stem en haar begrijpen is belangrijker geworden dan ooit voorheen. Klant is koningin.

Mannelijk en Vrouwelijke argumenten
De ontwikkeling en verkoop van woningbouw in Nederland is een overwegend mannelijk proces op basis van mannelijke argumenten. Waardestijging van een woning was jarenlang troef maar nu de woningprijzen dalen, vervalt dit zwaarwegende mannelijke argument. Door juist naar vrouwen te gaan luisteren zal de woningbouw een krachtige impuls krijgen. Dat stelt de Eindhovense marketingstrateeg Erik Schampers. Hij heeft zich afgelopen jaren gespecialiseerd in gendermarketing, dat zich richt op het begrijpen van de verschillen tussen mannen en vrouwen in de keuzes die zij maken.

Door Erik Schampers is onderzoek gedaan naar de rolverdeling tussen mannen en vrouwen wanneer zij een woning gaan kopen. In dit proces neemt overwegend de vrouw het initiatief en is zij voor meer dan 85% beslissend. De woningmarkt blijkt zich hiervan nog nauwelijks bewust en laat hierdoor kansen onbenut.

Mannen denken bijvoorbeeld in vierkante meters en voor hen is vooral de uitstraling (het ego) van een woning van belang. Vrouwen kunnen niets met vierkante en kubieke meters, ze willen weten of een huis licht is, ze willen het zien en voelen. Voor mannen telt vooral de buitenkant en we zien dan ook vaak dat er veel nagedacht wordt over de uitstraling van de woning terwijl de indeling veelal een ondergeschoven kindje is.

In maart 2010 werd door VROM en NEPROM het landelijke woonwensenonderzoek Eindrapport Module Consumentengedrag WoON gepresenteerd. Volgens Erik Schampers worden er mannelijke vragen gesteld aan een vrouwelijke doelgroep. De uitkomsten geven dan ook een vertekenend beeld. ”De accenten worden verkeerd gelegd. Een voorbeeld hiervan is de onderzoeksvraag naar het aantal slaapkamers dat gewenst is. Voor vrouwen is niet het aantal belangrijk maar wel dat de woning praktisch is en voldoende kastruimte biedt. Getallen zijn voor haar minder belangrijk dan comfort.”

Stressreductie is momenteel het toverwoord in de woningmarketing, meent Schampers. " Vrouwen en mannen willen een huis zonder gedoe, waarin alles werkt en waarbij alles af is voor een prijs die vooraf vastligt. 92% van de woningkopers wil graag een woning die kant en klaar is, indien dit betaalbaar is.” Dit maakt ook dat vooral verouderde woningen

10 maal effectiever
Wat de ontwikkeling en verkoop van nieuwbouw betreft, daar valt nog veel te winnen, volgens Schampers. " Door specifiek naar de wensen van vrouwen te kijken wordt de ontwikkeling en verkoop 10 maal effectiever. We maken woningen aantrekkelijker voor de vrouw, maar ook de wijze van verkoop passen we aan. We hebben geleerd waarvoor een vrouw kiest en dit wordt door haar beloond.”

Overigens vinden veel mannen het wel best dat de vrouwen de doorslag geven bij de aankoop van een woning, zegt Schampers. "Ze willen wel meepraten en ze beslissen mee, maar de vrouw heeft de beslissende stem. Mannen willen voornamelijk hun vrouw gelukkig houden. Ze volgen de stem van hun vrouw.”

Wie hierover meer wil weten kan www.gendermarketing.nl bezoeken of contact opnemen met Erik Schampers, 06 – 464 287 36

Mannelijke marketeers: Voor een vrouwelijke doelgroep moet je niet mannelijke denken.

2010-06-01T05:31:00.000-07:00

Meer dan 85% van de consumentenaankopen worden beslist door vrouwen. Dit geldt niet alleen voor de dagelijkse boodschappen maar juist ook voor de grote keuzes binnen het gezin zoals het kiezen van een auto en het kopen van een woning.

Bij marketing van consumentenproducten en diensten is het van belang dat de mannelijke marketeers zich realiseren dat er grote verschillen zijn tussen mannen en vrouwen. Niet alleen doen we verschillend, maar we denken ook verschillend.

Vrouwen hebben de neiging om dingen te overdenken, zich een plaatje te vormen van de relatie tussen dingen, en na te denken over de gevolgen op termijn. Vrouwen verlangen evolutie, ervaring en goede relaties. Mannen aan de andere kant hebben de neiging om zich meer te concentreren op het hier en nu en de klus klaren. Voor neigen te verlangen naar prestaties, actie en macht.

De verschillen tussen mannen en vrouwen maken dat ze verschillend kiezen en kopen en hier verschillende wegingsfactoren in hanteren. Hierna tref je zeven basisprincipes aan.

Patronen
Vrouwen focussen zich niet op één element. Zij kijken naar de samenhang van elementen en zijn nieuwsgierig naar het oorspronkelijke idee.

Authenticiteit & transparantie
Vrouwen kijken voorbij de eerste indruk en laten ook de historie en moraal meewegen in haar keuzes. Vrouwen onderzoeken graag de achtergrond van mensen en bedrijven uit. Bespaar haar de moeite en vertel het haar. Als je een fout maakt, ben er eerlijk over en los het op. Een mooi voorbeeld hiervan is Home Depot en hun gebruik van Twitter.

Kwaliteit
Niet alleen de hoeveelheid (grootte) telt. Voor vrouwen is groter of meer niet altijd ook beter. Leer begrijpen wat kwaliteit voor een vrouw betekent. Heb gesprekken met vrouwen en zoek uit wat ze willen en welke wegingsfactoren ze hierin hanteren. Je zult ervaren dat een roze sausje niet voldoende zal zijn.

Verbondenheid
Niet alleen het individu. Vrouwen nemen meer verbindingen waar en dit geldt ook voor ons als mensen. Ze waarderen het idee van gemeenschappelijkheid. Vrouwen vormen de stuwende kracht achter social connection en media.

Maatschappij
Niet alleen denken in markten! Markten zijn alleen cijfers en vrouwen zijn niet alleen cijfers! Vrouwen zijn mensen met een veelheid van gevoelens en intenties. Ga er niet vanuit dat omdat er een "X" aantal vrouwen zijn, u de mogelijkheid heeft om "X" aantal producten te verkopen met één en dezelfde boodschap. Net zoals mannen en vrouwen verschillend zijn, hebben vrouwen in verschillende groepen verschillende gedachten, gevoelens, en intenties.

Kwaliteit van Leven
Vertel vrouwen niet dat ze iets nodig hebben, maar vertel haar waarom ze iets nodig heeft en hoe dit bijdraagt aan haar kwaliteit van leven.

Redelijkheid
Geen extremisme of absolutisme. Erkennen dat er altijd grijze gebieden zijn. Zeer weinig problemen zijn zwart en wit. Overdrijvingen aan beide zijden van een probleem gaan voorbij aan de nuances die vrouwen waarnemen. Ooit gehoord van de uitdrukking, "een vrouwelijke intuïtie"? Vrouwen kunnen subtiele boodschappen oppikken en er is dus weinig krachtige bewapening nodig in uw boodschap.

De meeste van deze basisprincipes komen er op neer dat vrouwen verbinden. Ze verbinden met elkaar, ze maken contact met familie, en belangrijk voor marketeers, ze contact maken met merken. Om verbinding te maken met een vrouwelijke consument, moet u bereid zijn om relaties (persoonlijke relaties) op te bouwen.

Hoewel dit misschien een hoop tijd en energie kost, vrouwen beslissen 85% van alle consumentenaankopen.

GENDERMARKETING & VOEDING

2010-05-18T13:07:00.000-07:00

Mannen komen van Mars, vrouwen van Venus. Wie kent de koffietafel bestseller van een aantal jaren geleden niet. Boordevol hapklare verklaringen voor de verschillen tussen de seksen. De foodsector verlekkert zich inmiddels ook aan dit gegeven. Na trendsetters Tokyo en Parijs is Nederland er anno 2009 ook helemaal klaar voor. Dé foodadvertising trend van 2009: gender marketing. Voeding specifiek gericht op een bepaalde sekse.

Sterk in opmars in de wereld die food heet is Venus food. Food voor de decision makers in de supermarkt en de sterkst groeiende groep spenders. Food voor vrouwen dus. Beauty food, bubbels in plaats van bier, comfort food en aangepaste voeding (en drinks) voor de tijdens de zwangerschap: de mogelijkheden zijn eindeloos. Vanuit de schappen overstemmen caloriearme producten elkaar en ook op radio, tv en in print ontkom je er niet meer aan. Als zelfbewuste, sprankelende vrouw drink je Crystal Clear, lepel je Frusi toetjes weg en verwen je jezelf met Activia. Allemaal goed voor de lijn én lekker. Het kan niet op.

De andere helft van de bevolking kan natuurlijk niet achterblijven bij al dit Venus geweld. Coca Cola Zero zette een eerste stap en McDonald’s Mannenburger viel ook in de smaak. Wij zien dan ook eindeloze mogelijkheden om de hunters appetite te stillen. Denk aan power cooking, brainfood en barfood. Wij zijn er klaar voor: muscle food. De eerste golf mannelijk gender food.

Orgineel artikel..

When she buys for him, when he buys for her

2010-01-17T02:29:00.000-08:00

Men are from Mars, Women are from Venus, right?

Well, wrong. At least when it comes to shopping whether online or off. Stereotypes in marketing are the norm (or at least were the norm) because they allowed consumers to quickly identify themselves in a campaign.

The most obvious stereotypes are gender. People very rapidly identify male and female images in ads and almost as rapidly identify gender-based iconography such as trucks (male), lipstick (female), swimming pools (care to guess? Male if selling to middle-income consumers, female is selling to the upper-income consumers).

The great thing about this rapid identification is that it allows marketers to equally rapidly catch consumers off guard. Imagine a cosmetics commercial that shows a man putting on lipstick. Depending on what follows in that ad, the brightness of the lighting and the colors of the room in which the act occurs, that ad will sprout legs or not. Have the man in a brightly lit, steamy bathroom, towel around his neck, powerful arms and chest showing, hair wet and tussled as if just from a shower and the consumer is greatly confused.

Have him do a bad job of putting on the lipstick, then turning to his wife who's sitting on the tub rim watching him, hiding her laughter poorly and him saying, "You're right. This is tougher than shaving" and trust me, you've sold that lipstick to both genders. It'll fly off the shelves.

The above commercial scenario is mythical (if you ever see it, call me immediately). It's an example of the types of suggestions NextStage gives clients world wide about cross-gender marketing, about getting her to shop for him and him to shop for her and having both genders understand what goes on in the others' mind.

Another comment that I often hear is "Men shop Victoria's Secrets™ for men, they don't buy baby-doll lingerie for women." I'll accept that in many cases and here's a variation you can use when you want men to purchase clothing for women; In your print or video spot have something that clearly shows a male in too-tight clothing (a recognizably tight pair of shoes can make the point when done well). Make sure his face or gestures demonstrate his discomfort. The tag line is "You look your best when things fit right. So does she. Know her size before you buy." Consider a female to male example (and I'll admit examples of females failing to shop accurately for males are harder to come by. Women are much better observers and have far better spatial and physical memories then men do. Men may remember how to get somewhere but women will immediately know if something has changed since the last time they were there).

Let's say she wants to purchase some cigars for him. She's seen him smoke cigars before and even tried one herself so she knows the name and smell. She wants something special for him, though.

It's that last part that makes it easy. There are so many mundane things one can purchase (underwear, socks, beer) that knowing if the man places some kind of ceremonial meaning to an object gives the woman lots of power in knowing how to purchase. Males like to be rewarded so even a mundane purchase gains meaning if the male will get that Tim Allen "Argh argh argh" sense of masculine fulfillment from the socks, underwear, beer or cigar she purchases for him. And if she purchases the baby-doll? She knows ahead of time she's purchasing it for him and that he'll be expecting a reward.

So let's return to that steam filled bathroom and let's make it a mundane purchase -- razors. She's standing behind him, lathering his face then drawing razor A down one cheek then razor B down the other. She says, "You're right, there is more drag. I'm buying you Brand B from now on."

Summary
All the examples I've listed share three things in common:

One gender learning about the needs of the other
Humor
Comfort

Simple, yes, and also the key to designing campaigns that both allow and encourage the genders to shop for each other; Give them insight into their partner's mind, make them laugh (or at least chuckle), tie it to personal comfort because everybody wants to know their partner feels good about themselves and about being their partner. Numbers 1 and 3 are musts, humor is the icing on the cake and it serves to break any tension that might arise from normal female-male/male-female interactions.

Origineel artikel...

Gender Marketing & Voeding

2010-01-17T02:20:00.000-08:00

Mannenauto - Vrouwenauto

2010-01-17T01:58:00.000-08:00

Na al die aangename persreizen van vorige week is het nu hoog tijd voor het broodnodige GEZEIK. En dames, heren, laat vooral je reactie erop achter. Ik vind het interessant om te horen/lezen hoe jullie over dit onderwerp denken.

Vorige week was ik dus te gast bij het merk Volkswagen dat haar nieuwe Scirocco presenteerde. Tijdens de persbijeenkomst kregen we het marketingfilmpje te zien waarbij een onderdeel bestond uit het positioneren van de auto in een doelgroep. Er kwamen twee foto’s tevoorschijn. Op de een prijkte een jongeman van rond de twintig. Op de ander een man van middelbare leeftijd (volgens mij niet ouder dan 30, maar alla) die beiden de camera inlachten. ”De Scirocco is een auto voor mannen tussen de 20 en de 50″, zo luidde de boodschap. Geen vrouw te bekennen in dit verhaal.

Die kwam pas later, want er werd trots gemeld dat Volkswagen een deal heeft gesloten met de makers van het programma ‘Germany’s Next Topmodel’. Volkswagen heeft een speciale kalender gemaakt waarin de Scirocco samen met Germany’s next topmodel de hoofdrol speelt. Volkswagen heeft als hoofdsponsor van het programma de 17-jarige winnares tevens een nieuwe Scirocco cadeau gedaan. Argh…, je begrijpt, ik moest een teiltje…

We kregen er een foto te zien van de (tien?) deelneemsters aan dit programma die gezellig over de auto gedrapeerd lagen, cq er tegenaan hingen. Volgens mij kijken meisjes van tussen de 16 en 22 jaar naar dit programma, dus ik zag het nut van sponsoring hier niet geheel in. Na het filmpje zat ik dus even beduusd om me heen te kijken. Hoewel ik dus zeker tot de doelgroep behoor, kon ik mezelf totaal niet terugvinden in het verhaal van Volkswagen. En dus begon zich een donderwolk boven mijn hoofd te verschijnen. Ik heb het er die avond met menige man over gehad.

Het begon bij de PR-man van VW die wist meteen te melden dat zowel mannen als vrouwen geen vrouwenauto willen. En dat de auto dus als mannenauto in de markt wordt gezet. “Want dan willen vrouwen hem ook”. Waarop ik zei dat het (vaak) klopt dat zelfstandige, werkende vrouwen geen vrouwenauto willen omdat de typische ‘vrouwenauto’s zoals de Agila’s, Splashen en Foxen van deze wereld nu eenmaal niet gemaakt zijn voor een leven op de snelweg. Dit soort kleine auto’s, vaak verpakt in schattige M&M-kleurtjes, is leuk voor een boodschapje en een ritje naar oma in een andere wijk, maar niet voor serieus woon-werk verkeer of voor langere reizen. Dat is een feit. Maar als je gaat kijken hoeveel vrouwen er tegenwoordig serieus forenzen, kun je dit soort gendermarketing wat mij betreft echt niet meer maken.

Waarom moet een auto uberhaupt nog als hetzij MANNEN hetzij VROUWEN auto gepresenteerd worden? We rijden allemaal auto. En dus is een auto een MENSEN-ding en geen MANNEN of VROUWEN-ding. Laat die hokjesgeest nu eens los! Je gaat toch ook een computer niet als een MANNENCOMPUTER marketen omdat vrouwen hem dan stoer vinden en hem ook willen? Ik zie het al! Bullshit! En: als het echt zo zou zijn dat bijvoorbeeld Dell meer computers zou verkopen als ze hun waar als ’mannen’-computer marketen, hadden ze dat toch allang gedaan?

Welke auto je rijdt is allereerst een kwestie van BUDGET en daarna een kwestie van SMAAK. Omdat steeds meer vrouwen werken, is dat eerste tegenwoordig minder een issue en blijft het laatste over. Samen met de vraag: hoe ga je de auto gebruiken? Vrouwen kiezen - en dat wijst onderzoek ook uit – steeds meer zoals mannen omdat ze in het dagelijks leven steeds meer leven zoals mannen. Werkend dus. En dus kun je dat hele DOELGROEPDENKEN voor wat betreft auto’s inmiddels wel loslaten. Helaas is dat gegeven in het ouderwetse mannenbolwerk als de autowereld nog niet doorgedrongen.

Afijn, ik heb hier ook met de hiervoor verantwoordelijke marketingman voor Europa van VW gepraat. En die zei in eerste instantie ongeveer hetzelfde als de Hollandse PR-man. Toen ik zei dat ik de auto erg geschikt voor mij vond, zei hij heel blij: ‘Ja, we zullen in het eerste jaar waarschijnlijk 30% aan vrouwen verkopen en daarna zelfs 50%.’ (Nu brak behalve mijn rechter- ook mijn linkerstilettohak). Toen ik hem daarop vroeg waarom vrouwen in zijn marketingfilmpje dan alleen in de vorm van modellen die over de auto gedrapeerd lagen voorkomen, wist hij zich even geen houding te geven. Ik zei dat ik het erg JAMMER vond dat werkende vrouwen van boven de dertig – die de auto interessant kunnen vinden en die het geld hebben om er een te kopen – zo genegeerd werden. De beste man verkleurde hierop nog dieper. En gaf me schoorvoetend gelijk. Wellicht vooral om van mijn GEZEIK af te zijn, maar toch. Ik heb mijn punt gemaakt. Ik maakte het af door er nog aan toe te voegen dat ik altijd had gedacht dat het merk VOLKSWAGEN heet en niet MANWAGEN. Het volk bestaat uit mannen EN vrouwen, mijne heren. En nee, we zijn niet gelijk. Maar wel gelijkwaardig.

Ook met de ontwerper Marc Lichte sprak ik erover. Deze moderne man was het met me eens. En voegde eraan toe dat zijn vrouw – die bij VW op de communicatieafdeling werkt – precies hetzelfde had gezegd over het marketingfilmpje. Maar dat haar mening, omdat de afdeling voor het overgrote meerderheid uit mannen bestaat, werd weggewimpeld… Triest, vind ik. En het zegt iets over het bedrijf Volkswagen.

I rest my case… En hoor graag jullie mening!

Geschreven door Viola

Gender, Job Drive Search Choises

2010-01-14T02:36:00.000-08:00

Survey finds search clickthrough behavior can be predicted by gender, education and other factors.

Prospect's recent Search Engine User Attitudes Survey indicates that knowing the characteristics of your target audience can play a significant role in determining the amount of paid search listing to include in a marketing mix.

These characteristics include:
• Gender
• Employment status
• Education level
• Frequency of Internet use
• Years of Internet experience

For example, results show that women find paid search advertisements to be more relevant to their online queries than men do. Looking at the four largest search engines according to market share (Google, Yahoo!, AOL, and MSN), 43.1 percent of female respondents chose a paid search advertisement as the most relevant result to a sample query, compared to just 34.6 percent of men.

However, despite this finding, the results unmistakably indicate that marketers who target a predominantly female audience must focus on both paid search results and natural search results, or they will neglect 40 to 60 percent of potential online customers. Sites that target women include the highly-competitive cosmetic, home fashion, personal care and online toy markets; examples range from Avon.com to Linens ‘n Things to PotteryBarn.com.

The survey results also show that search engine users who are employed full-time find natural search results to be more relevant than users who are employed part-time or not at all. Nearly 65 percent of fully employed respondents chose a natural search result as the most relevant result to a sample query, compared to users who are employed part-time at 60.8 percent and just 55.1 percent of unemployed users.

Education level and time spent online also are factors influencing how users use search. For example, results show that 64.8 percent of college graduates found atural search results more relevant, compared to 56.2 percent of non-college graduates. And more than 65 percent of respondents who said they use the Internet four or more times a day selected a natural search result as more relevant, compared to 56.3 percent of users who identified their Internet use as being less than four times a day.

Focusing on how many years a respondent has been using the Internet, the survey showed 63.2 percent of users who have been online for more than six years chose a natural search result as more relevant. For respondents who have been online four to six years, 60.6 percent chose natural search results as being more significant as well. Only 54 percent of users who had less than three years of online experience chose a natural search result over a paid search advertisement.

“Our sense is that there is a correlation between education level, frequency of Internet use and years of Internet experience that indicates that the more savvy the Internet user, the more likely they are able to differentiate between a paid search advertisement and a natural search result,” states iProspect CEO Fredrick Marckini. “As a result, that percentage of the population that avoids advertising in general may be reluctant to click on paid search advertisements in greater numbers, regardless of their feeling about the ad’s relevance.”

Geschreven door Dawn Anfuso

Website marketing across genders

2010-01-14T02:27:00.000-08:00

Don't design your website just for men or women. Instead, you need to know when women think like men. The NextStage CRO explains.

I'd like to start by describing something that often happens when I talk with clients about gender-based marketing. It has to do with knowing whether or not someone visiting a website is male or female and designing information to appeal to one gender primarily or both genders equally.

Men are men and so are women, sometimes -- get over it!

There are certain things that happen in the human mind-brain that are gender-based but have nothing to do with physical gender. It may seem difficult to believe, but it's true. The human body's largest sex organ is the brain, and most of the time its being sexual has nothing to do with having sex.

One of the points we stress with clients is that gender-based design and marketing has more to do with someone's neurology -- how they think, how they make decisions, what pulls them in and pushes them away -- than their physiology. The way I choose clothes is very feminine, behaviorally. If NextStage technology were on a clothing website and I was navigating the site, the technology would report that I'm using the "feminine" aspects of my brain, not that I'm a woman.

However, knowing that I'm "thinking like a woman" gives the client a great deal of power in the design process regardless of what I'm purchasing. I may be purchasing a monster truck, but if I'm using feminine neurology to make that purchase then the marketing material had better address that feminine neurology to make the sale.

Making consumers change their minds

The next piece involves knowing how to get consumers to think the way you need them to think so they'll take the actions you want them to take. The human brain-mind is remarkably adept at changing what and how it thinks about things. Have you ever met someone who just wouldn't change their mind about something?

In reality, that's simply not the case. Those people are constantly changing their minds. They wouldn't be so adamant about not changing their minds if they didn't first switch what they were thinking and second strongly decide they didn't like that new way of thought. Similarly, people who can never make up their minds are actually constantly making decisions and sticking to them. They simply have the ability to quickly identify best case scenarios and align with them.

What we're talking about goes back to our old friends, Towards and AwayFrom. The examples here are of people who are AwayFrom (won't change their minds) and Towards (can't make up their minds). Normally it's much easier to work with the Towards kind of people. You can find out what they like, point them towards it, and your work is done. Not so here. This type of Towards behavior means you have to keep pointing them in the direction you want them to go.

AwayFrom behavior, in this case, is the easier strategy to make profitable. Someone comes to your site or booth or whatever and seems very adamant that they're not interested. The simplest, best and easiest way to start them down a sales path is to ask "What could we change to make you interested?"

This is easy to do on a website and take the form of options such as "Choose Color," "Choose Fabric," or "Choose Style."

Take-away No. 1: If your site isn't doing the business you'd like, and you're presenting products without options at the start, put the options up front. Chances are the majority of your visitors are AwayFrom thinkers and providing them options at the start allows them to explore without (as far as they're concerned) making up their minds.

A minor variation of this method works with the Towards folks, those who can't make up their mind therefore never complete a sale.

Take-away No. 2: If your site isn't doing the business you'd like and you're presenting products with options at the start, start with an optionless product with a link that starts them down the option selection process. Put one option per page. Too many options will stop these thinkers dead in their tracks because, like a crow with a bright-shiny object, they'll start playing with the options and not deciding which one to go with.

Men move Towards, women AwayFrom

Yes, this is a great generalization, but it's not true in all gender-based things. Fortunately, it can be a safe generalization that is often true when it comes to designing sites and marketing material that will be used by both genders.

Let me give you an example of an automotive retailer site that also works in print. The goal is to have the visitor purchase a new vehicle. Place an image in the upper part of the screen or print piece. The left of the image is the owned vehicle, the right of the image is the desired or target vehicle. Just right of center is the couple or an individual facing the desired vehicle and walking towards it.

The web's media capabilities allow the message to get across very well because the couple or individual can be seen actually moving towards the target vehicle. In a static image that implies walking have the right hand swinging towards the target vehicle, the left hand swinging towards the owned vehicle.

Side note: this works well in both the U.S. and Canada, with the exception of British Columbia, but less well in northern Europe with the exception of England (and I mean "England," not the U.K., not the Republic of Ireland); it works very well in Italy and Spain and poorly if at all in India, China and Japan. Alas, we're not monitoring enough sites in South America to provide real data or suggestions.

Summary

Gender-based marketing is only gender specific in certain ways.

Women have the ability to think "like a man" far more often and far more easily than men can think "like a woman" (sorry, guys). This gives marketing designers leverage and may account for why so many sites have a male gender bias (based on our latest research).

In all cases, the overriding take-away is simple: know your audience before you design for it. The more you know about your audience the more you can direct them to act as you wish.

For example, NextStage was recently asked to help a financial institution with its website. We asked for all their promotional material: traditional materials like print, TV and radio, as well as links to radio, TV and print media websites in their target areas, plus links to malls. That's the sort of data you need in order to get a 360 degree understanding of your target audiences and the environments that influence them.

Not having a 360 degree understanding of your audience puts your marketing efforts at risk.

Geschreven door Joseph Carrabis

Gender Specific Marketing Discoveries

2010-01-14T02:08:00.000-08:00

AMSTERDAM – Groepen die gezamenlijk problemen moeten oplossen, presteren beter als er relatief veel vrouwen deel van uitmaken. Dat hebben Amerikaanse wetenschappers ontdekt.
De aanwezigheid van veel intelligente mensen heeft minder invloed op de prestaties van een groep dan de aanwezigheid van vrouwen.
Vrouwelijke groepsleden zorgen er over het algemeen voor dat er op een sociale manier met elkaar wordt omgegaan en om de beurt wordt gesproken. Dat schrijven onderzoekers van de Carnegie Mellon Universiteit in het wetenschappelijk tijdschrift Science.

“Deze bevindingen stellen onze notie van intelligentie ter discussie”, verklaart hoofdonderzoekster Anita Woolley op Livescience.com. “Het lijkt minder belangrijk te zijn wat een individu op eigen kracht kan doen, dan wat een groep gezamenlijk kan bereiken door samenwerking en technologie.”
Tijdens hun onderzoek lieten de wetenschappers enkele honderden proefpersonen in groepen van verschillende samenstellingen cognitieve taken uitvoeren, zoals het oplossen van puzzels en het spelen van onderhandelingsspelletjes. Ook moesten de groepen meer complexe opdrachten uitvoeren, zoals bijvoorbeeld het maken van een bouwkundig ontwerp.

Bedrijven
Al snel bleek dat de intelligentie van de individuele groepsleden wel enige invloed had op het succes waarmee de opdrachten werden uitgevoerd. Maar een groot aantal vrouwen in een groep leidde veel vaker tot een goed eindresultaat.
“Hoe beter ons begrip is van de manier waarop je een succesvolle groep moet samenstellen, hoe beter we dit soort situaties in goede banen kunnen leiden in bedrijven, bij de overheid, op scholen of in andere omgevingen”, aldus onderzoekster Woolley.

Gender Marketing Web Design Differences - Deel 2

2010-01-14T01:50:00.000-08:00

Women are placial; men are spatial

Gender-based spatial concepts play directly into marketing design. Consider a webpage or a brochure as an example. It's well understood that the material must capture the eye before it is acted upon. Gender-based spatial concepts also indicate that women will give that initial interaction -- the capturing of the eye -- much more weight than men will.

There's a scene from "Monty Python and the Holy Grail" in which Prince Herbert is talking with his father. The classic dialogue is "Someday, all this will be yours," to which Prince Herbert replies, "What? The curtains?" The conversation degenerates into gender confusion with father being called "Mother" and Herbert being called "Alice." This scene amusingly demonstrates cogon-emotive placial and spatial concepts in the human psyche. The male time sense might be fixed on the now or near-now, but the male spatial concept extends as far as the eye can see. The female time sense extends through time, but the female spatial concept has a strong boundary, and that boundary is (metaphorically) within arm's reach.

Women, the strategists supreme, want to know now that something will be worth their time and energies later. Men, on the other hand, are more likely to pick up and scan a brochure or click on a link to the next page. A way to think of this is that women want to know more up front than a man does; men are more willing to gamble a bit in the hopes of a greater reward.

Advertising designers have known this for a long time. It can be summed up with the old adage, "sex sells".

Another way in which spatial concepts come into marketing design is in story telling, and gender-based studies of humor are replete with examples.

Males will pay attention to a story in order to get to the end, and often they forget the details that got them there. Women pay attention to the details and want to make sure there's a good cause for the story's end. Both genders want a reward: men tend to pay less attention to rules than to outcomes; women are more comfortable with lesser rewards if the rules are fairly applied.

The marketing middle ground is to have a good story arc that satisfies the emotional requirements of both genders, if that's your audience requirements.

Women's decisions and men's decisions

Women consider other's opinions as a guide to making their own decision. Men consider others' decisions as a guide to forming their own opinions. Again, this seems a contradiction to the male "now" and female "not-now" time sense. It does play well into the female and male spatial concepts, however.

Men are willing to make a purchase once it has been demonstrated that someone else was successful with the same purchase; kind of a, "that worked for Joe, so it'll probably work for me" mentality.

Women posit things differently. It's good to know if something worked for Sally; it's better to know what Sally's motivations were for her purchase. Success in itself isn't meaningful unless the conditions leading to success are the same. (So much for women not being cut out for the sciences!) This can be thought of as, "it may have worked for Sally, but Sally bought it for reason A and I'm interested in reason B, so the same purchase might not work for me."

This kind of thinking is another example of how loyalties can grow. Men tend to stay away from something if it caused someone else's failure regardless of the reasons failure occurred. Women want to know the reasons for the failure and will decide accordingly.

This information violates typical gender stereotypes. Women will gather together but will make their individualized decisions in the end. Men, on the other hand, will make "individual" decision based on following the herd. Men may be the explorers but more often than not they're exploring where women lead them (way to go, Sacagawea!).

The moral on this one is simple and easy enough:

Marketing to women: show women together with some other element indicating the reasons they acted upon marketing information as they did.

Marketing to men: show a single male or small group of males using the product or interacting with each other about the product, and add to this some other element listing the successes this individual or group of males had based on the marketing information.

Men and women shop and make purchasing decisions for different reasons, that's not new. Understanding the gender-based differences in serviceability over time, spatial concepts and purchasing rationale is new and can be quite helpful when developing marketing and campaign specific material.

Geschreven door Joseph Carrabis

Gender Marketing Web Design Differences - Deel 1

2010-01-14T01:28:00.000-08:00

If you're building a website for female consumers, then you need to do it differently than if your site is for males or for everybody. The NextStage CRO explains how.

Growing up, I navigated the worlds of men and women with equal ease. Several indigenous peoples I've studied with have told me I carry my grandmother and grandfather energies reversed. Perhaps that accounts for my facility, I don't know. I do know that the differences and similarities between the genders have always fascinated me and became part of NextStage's marketing research a few years back.

A recent conversation caused me to revisit and update that gender-based research, correlating it with some research by Sibylle Moser and Donna Haraway. I'd like to explore some basic concepts of gender marketing design in this week's column.

(Note: I cover this subject in detail in "Reading Virtual Minds, Volume II". All the data I talk about in this column is aggregated from NextStage client sites and used with their permission. The data presented here is general information, rather than site- or market-specific information. I remind readers that there are no evaluations made in this research, no indications or statements about which shopping algorithm is better, only that this is what we found and it might prove useful in your marketing efforts.)

The three main online gender differences
The differences between men and women show up in so many ways that to ignore them in marketing is to defeat marketing's purposes. Three differences that directly apply to designing marketing material are:

1. Women purchase strategically; men purchase immediately.
2. Women are cogno-emotionally placial; men are spatial.
3. Women consider other's opinions as a guide to making their own decision; men consider others' decisions as a guide to forming their own opinions.

What I found fascinating about item #1 was that, once I looked at the data as an anthropologist, it was -- duh! -- obvious. Item #2 is something I was taught and teach in evolutionary biology. Item #3 is the new one, and it intrigues me as it applies to marketing methodologies.

Women purchase strategically; men purchase immediately
The fact that men and women shop differently is well recognized and documented in retail anthropology and is known as the "shopping gender gap." This term originated with the work of Paco Underhill of Envirosell and William Whyte. One demonstration of the shopping gender gap involves the concept of serviceability over time, or how long something will return good to reasonable value.

Figure 1 charts general male and female shopping patterns when serviceability over time is the main purchase influencer. The vertical bars indicate how much influence serviceability over time has in each gender's purchasing decisions: the taller the bar the greater the influence.

The left most vertical bars are labeled "Now", as in "Can I use this now?" and indicate that men make purchasing decisions based strongly on immediate or present needs. Is there a use for the product or service in some indeterminate mid-term future (middle bars)? Maybe yes, maybe no; in either case the possible mid-term use for a purchase is not as strong an influencer as the purchase's ability to address some immediate concern or need.

What about far-term usefulness (the right-most bars)? Studies indicate that far- or long-term usefulness isn't a strong determinate in the male purchasing persona.

Compare male purchasing strategy to female purchasing strategy when serviceability over time is a consideration. Women want to know that today's purchase will meet their immediate needs, mid-term and even their needs long-term needs. Long-term and far-term usability can even be a stronger consideration for the female purchasing persona than immediate need. Consider an implication of this: a single purchasing decision may create loyalty long after that single purchase has faded from the female consumer's mind.

Women, it seems, are more aware of servicing needs through time than men are. This comes across as women being strategic purchasers and investors while men are tactical purchasers and investors.

Putting gender differences into practice

If you know your target market is women, don't sell them on now, sell them on now (the near bars) and again (the middle bars) and yet again (the far bars), or make sure they buy enough so that what they buy is useful again and again and again.

If your target is men, make them happy now because they'll probably forget you before the next page loads or they leave the store. This plays into branding in that men are more difficult to brand than women in an open, competitive market.

Geschreven door Joseph Carrabis

In opkomst: Gender Marketing

2010-01-14T01:22:00.000-08:00

Gendermarketing haakt bij de productontwikkeling, verkoop en marketing in op de uiteenlopende behoeften van mannen en vrouwen. In Duitsland wint het fenomeen snel terrein.

Hoe kun je de specifieke behoeften van enerzijds mannelijke en anderzijds vrouwelijke consumenten beter identificeren, begrijpen en bedienen? Steeds meer grote merken proberen dat te achterhalen. Maar een kort antwoord op die vraag is niet te geven.

Eén ding is zeker: wie de relevantie van genderverschillen voor zijn producten wil begrijpen, moet allereerst aloude clichés loslaten en dynamisch de veranderende rollen van mannen en vrouwen observeren.

Zo ontdekte Bosch dat van alle enthousiaste thuisklussers maar liefst 40 procent vrouw is. Met de ontwikkeling van een lichte, eenvoudig te gebruiken elektrische schroevendraaier en boormachine won het bedrijf veel van deze klussende vrouwen als klant.

Ook in de marketing op interieurgebied worden vrouwen anders aangesproken, namelijk door niet zozeer de technische prestaties van producten als wel de creatieve mogelijkheden te benadrukken. Het huis verfraaien is immers een belangrijk vrouwenthema.

Bron: Werben & Verkaufen